A Qualidade Assegurada é uma metodologia de análise de padrões de qualidade de serviço estabelecido. Seu objetivo é garantir a confiança e credibilidade dos dados por meio de processos que melhoram a precisão, a consistência e a integridade do sistema de monitoramento da cadeia produtiva envolvida no Programa ABVTEX.
Essa ação está em curso desde 2018 a partir da metodologia da SAAS (Social Accountability Accreditation Services), parceira da ABVTEX neste projeto. Localmente, a aplicabilidade deste programa em campo é conduzida pela ESGI (ESG Imperative), ‘Organismo Supervisor’ do Programa ABVTEX.
Nesta metodologia, cada Organismo de Auditoria homologado no Programa ABVTEX recebe uma pontuação a partir do resultado de sua performance nos seguintes eixos de análise:
- Auditoria de Observação (acompanhamento presencial das auditorias dos organismos de certificação para avaliação da atuação técnica e metodológica dos auditores nas empresas).
- Revisão de Relatórios de Auditorias
- Avaliação da eficácia do Sistema de Gestão* de auditorias dos Organismos de Auditoria.
* Este processo é conduzido diretamente pela equipe internacional da SAAS/SAI.
As pontuações vão de 0 a 3, sendo que 3 é a pontuação mais alta possível.
Sobre os indicadores reportados:
- Gráfico ‘Revisão de Relatórios de Auditoria’: Apresenta o percentual de “Observações” (falhas menores, sem impacto na pontuação do relatório de auditoria) e “Falhas técnicas” (alterações de pontuação do relatório de auditoria).
- Gráfico ‘Critérios de Auditoria de Observação’: Resultados dos todos os critérios de avaliação dos auditores ABVTEX no processo “auditorias de observação”.
- Gráfico ‘Observação – Processos de Auditorias ESG’: Resultados da avaliação técnica do auditor no processo de “auditoria de observação”.
- Gráfico ‘Critérios de Auditoria de Escritório’: Apresenta os quatro critérios de avaliação da maturidade e eficácia dos sistemas de gestão dos Organismos de Auditoria.