Tendências do varejo no atendimento ao Consumidor 4.0
Categoria: Boletim ABVTEX em Pauta | 19 de janeiro de 2022
Confira as tendências de adaptação do varejo ao novo perfil de consumidor, em busca de novas estratégias de encantamento e fidelização.
O Consumidor 4.0 não busca somente por uma mercadoria, mas sim pela experiência, ele observa e avalia o atendimento presencial e online, o envolvimento da empresa com temáticas de interesse público, a personalização das campanhas de marketing e a integração do ambiente físico com o digital.
Matéria recente publicada no portal Consumidor Moderno, mostra que, com concorrência acirrada, varejistas investem no atendimento personalizado, nas técnicas de omnicanalidade e em lives commerces para conquistar novo perfil de clientes. Acesse a íntegra em: www.consumidormoderno.com.br/2022/01/07/consumidor-4-0-varejo-fidelizacao
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